מדיניות פרטיות

«עולם הריתוך» אוסף רק את המידע הדרוש לטיפול בהזמנות ובפניות, ושומר עליו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, ותקנותיו. החנות היא הגורם האחראי למידע הנאסף באתר. עודכן לאחרונה: [תאריך הפרסום].

1. על מה המדיניות חלה

על השימוש באתר, על הזמנות וחשבון הלקוח, על שאלון «מצא לי רתכת», על פניות במייל ובוואטסאפ, ועל דיוור למי שנרשם אליו.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אבל בלי פרטים מסוימים לא נוכל להשלים הזמנה או לענות לפנייה.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים:

• שם מלא, מייל, טלפון וכתובת למשלוח.
• פרטי ההזמנות וההחזרות.
• תוכן פניות במייל או בוואטסאפ.
• תשובות לשאלון «מצא לי רתכת». השאלון לא מבקש פרטים מזהים.

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מיקום כללי.
• נתוני שימוש: עמודים שנצפו, מוצרים שנצפו ותוכן הסל.

פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של Shopify ושל ספק הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע הזמנות, משלוחים, החזרות ושירות לקוחות.
• מענה לפניות וייעוץ בבחירת ציוד, במייל, בטלפון או בוואטסאפ.
• שיפור האתר, המלצות «מצא לי רתכת» וניתוחים סטטיסטיים.
• דיוור שיווקי ותזכורת על סל שלא הושלם — רק בהסכמה.
• שליחת בקשה לכתוב חוות דעת אחרי רכישה.
• עמידה בחובות של הדין, למשל ניהול רשומות חשבונאיות.

4. כלים ושירותי צד שלישי

• Shopify — פלטפורמת החנות, הסל ועמוד התשלום.
• ספק סליקה מורשה — לעיבוד התשלומים.
• חברת שליחויות חיצונית — למסירת ההזמנות.
• שירותי אחסון ובינה מלאכותית שמעבדים את תשובות השאלון כדי להציע המלצה.
• וואטסאפ ומייל — לתקשורת עם לקוחות.
• Judge.me — איסוף ופרסום חוות דעת על מוצרים (שם, מייל ותוכן חוות הדעת). המייל לא מוצג באתר, וחוות הדעת מתפרסמות אחרי אישור של החנות.
• כלי סטטיסטיקה, מדידה ופרסום: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Search Console, Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם), TikTok Pixel ו-Microsoft Clarity — להבנת השימוש באתר, למדידת קמפיינים ולפרסום מותאם, כולל פרסום חוזר למי שביקר באתר (רימרקטינג).

חלק מהשירותים פועלים משרתים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית לפי הדין ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.

5. שיתוף מידע

נשתף מידע רק עם הספקים שבסעיף 4, במידה הדרושה לתפעול. לא נמכור ולא נעביר מידע אישי לצרכים מסחריים של אחרים. מידע יימסר לרשויות רק כשהדין מחייב, לפי צו שיפוטי, או במקרה של שימוש בלתי חוקי באתר. מידע סטטיסטי שאינו מזהה אתכם עשוי לשמש לניתוחים ולשיפור השירות.

6. תקופת שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שפורטו, או כנדרש לפי דין (למשל רשומות חשבונאיות). לאחר מכן הוא נמחק או מועבר למצב שאינו מזהה.

7. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על המידע, והגישה אליו מוגבלת למי שצריך אותו. אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נודיע לכם ולרשויות כנדרש בחוק.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, באפשרותכם:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
• להתנגד לשימוש במידע לשיווק ישיר.
• לבטל הסכמה שנתתם בעבר.

פניות למימוש הזכויות: weldingil2026@gmail.com.

9. דיוור והסרה

דיוור שיווקי נשלח רק אחרי הסכמה. בכל הודעה יש קישור להסרה, ואפשר גם לבקש הסרה במייל.

10. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לתפעול תקין (שמירת הסל והתחברות), לניתוח סטטיסטי ולהתאמת תכנים ופרסומות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

11. קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

12. שינויים במדיניות

עדכונים יפורסמו בעמוד זה, עם תאריך העדכון. שינוי מהותי יובא לידיעתכם גם באמצעים נוספים, לפי הצורך.